Garantiebeleid

Bij elk product dat je aankoopt via timonverbeeck.com heb je als consument recht op een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering. Dit geldt voor alle producten in onze webshop zonder uitzondering.

De wettelijke garantie dekt gebreken die bestonden op het moment van levering — zoals fabricagefouten, materiaalfouten of producten die niet overeenstemmen met de beschrijving op de website. Normale slijtage, schade door onjuist gebruik of beschadiging na levering vallen hier niet onder.

Hoe meld je een gebrek?

Stel je een gebrek vast? Meld dit dan binnen 2 maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt via merchandise@timonverbeeck.com. Vermeld je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Afhankelijk van de situatie heb je recht op herstelling, vervanging of terugbetaling.

Belangrijk onderscheid

De wettelijke garantie is iets anders dan het herroepingsrecht. De garantie geldt uitsluitend bij aantoonbare gebreken aan het product — niet wanneer je de aankoop simpelweg wil ongedaan maken. Daarvoor geldt het herroepingsrecht (zie Retourbeleid).